রেফারেন্স

sw11 আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো তৈরি করেছি যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও পেমেন্ট অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রতিটি নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট অধিকার স্পষ্টডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ খোলা
sw11 sw11 আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অধিকার রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও নীতিগত পদক্ষেপ নিয়েছি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপটেড, প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়, এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষিত। আমাদের কুকি নীতি ও ডেটা ধারণের সময়সীমা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে লগইন অটোমেশন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখতে পারি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠাব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করা যায়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা আইনি নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ এবং আমাদের টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য প্রদান করবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা নির্দেশনা পাঠাই।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। সার্চ বক্সে আপনার বিষয় টাইপ করুন এবং সংশ্লিষ্ট নিবন্ধ দেখুন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারের আইনি যোগ্যতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার চেষ্টা করি, তবে প্রতিটি অঞ্চলের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। অনিশ্চিত হলে আইনি পরামর্শ নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে আরও বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পাঠাব।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড এনক্রিপটেড ফর্মে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

কুকি অক্ষম করলে লগইন অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে না এবং আপনাকে প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে লগইন করতে হবে। প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে তবে অটোমেশন সুবিধা পাবেন না।