রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

sw11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত রাখা — সেই আমানত রক্ষা করাটাই আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই নীতি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন সম্ভব
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
sw11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারের বদলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়া হয়। কুকি শুধু সেশন ট্র্যাকিং ও লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL সুরক্ষা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়; ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নয় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডেটা প্রশ্নের জন্য অনুরোধটি লিখিতভাবে পাঠানো সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স রেকর্ড হয়, ওয়ালেট PIN নয়।

না। স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার তথ্য বাইরে দিই না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ডেটা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে। তবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলেও মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার স্থানীয় আইন-নির্ধারিত সময়সীমা শেষে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের বিধি প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

sw11 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাইভ হুইল অফ ফরচুন আইপিএল বেটিং প্রশ্ন